在线客服

在线客服或称做网上前台,是一种以网站为媒介,向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。在线客服是网络营销的基础。   

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共48个产品
网易七鱼
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网易七鱼于 2015年11月 内测,2016年1月 公测,自 2月 开始预售。网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;此外,云客服系统还对接了企业的 CRM;并且支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析。
阿里小蜜
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阿里巴巴达摩院智能服务事业部,诞生于集团客户体验事业群,现隶属于达摩院,多年技术积累孵化出阿里小蜜家族系列产品。拥有行业领先的自然语言理解(NLP)、机器阅读、 知识图谱等核心算法与技术,服务于阿里巴巴集团数十亿消费者、数百万商家、以及千余家国内外大中型企业和机构。阿里巴巴全经济体智能服务占比 95%;转人工率小于5%,智能服务解决率超过90%! 智能服务从阿里走向行业,逐步赋能商家和企业,从中国逐渐走向世界,覆盖英语、俄语、西班牙语、印尼语、越南语、泰语、菲律宾语、马来西亚语。
天润融通
  • 4.0
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天润融通-提供基于全云架构的呼叫中心云服务及语音领域的人工智能服务,系统稳定安全,坐席弹性增减。
Udesk
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国内领先的智能客户体验解决方案提供商
快商通
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厦门快商通科技股份有限公司创立于2009年,是一家基于自主研发人工智能引擎平台(快商大脑)的AI公司,针对企业客服、金融、安防、电力、航空、司法、公安等垂直领域推出不同的BI、AI解决方案,分别针对企业客服领域推出智能营销客服系统、机器人客服;针对金融、安防领域推出声纹安全解决方案,基于大型商超、电力、航空领域推出BI、AI整体方案。
小A智能客服
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一号互联是专注于移动CRM与人工智能应用研发的创新型互联网公司。基于对人工智能、企业通信、云计算、移动互联网、大数据等技术的理解应用,致力为企业提供专业化、移动化、智能化的AI+SaaS全智能营销客服系统解决方案,打造智能外呼系统、智能导航系统、通信助手CRM系统等系列产品,帮助企业提升工作效率,降低运营成本,实现降本增效。 一号互联已获得国家版权局颁发的小A机器人软件著作权证书,通过ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证。2018年荣获4PS认证的最佳智能客服机器人方案奖、软件生态大会优秀产品奖、客户世界机构智能客服技术产品/解决方案推荐品牌、FreeSWITCH
一洽
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15年专注在线客服系统解决方案。目前一洽已服务电商、跨境服务、平台、教育、外贸、游戏、金融、科技、软件、旅游等各行业数十万客户。 一洽的产品包含在线客服系统、智能机器人系统、工单支持系统等。
Live800
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成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)是一家国内领先的互联网应用软件供应商,致力为用户提供最佳解决方案和服务。公司得到了国家科技部、市政府、高新区创新服务中心的大力支持。目前客户遍及政府、教育、金融、旅游等行业。翘首期盼,展望未来,我们将再接再厉,与时俱进。同时以“开拓创新为动力,回馈社会为已任”。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章
智齿科技
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智齿科技,智慧客服倡领者,技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单系统等产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。 截至2020年3月,企业用户注册量超过20万+家,包括阳光保险、友邦保险、中国电信、滴滴出行、汽车之家、链家、每日优鲜、九牧、新东方、VIPKID、惠普、华为、海信、美的、EMS、蓝港互动、巨人网络等在内的行业标杆企业已经成为智齿小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏娱乐等多元领域。
美洽
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成都美洽网络科技有限公司致力于 云端 Account-Based CRM 系列产品 帮助企业聚焦高价值客户的生命周期管理 完成数字化转型,获得增长新动力基于云计算技术,为中大型企业提供灵活、强大、易用的商业软件操作系统 助力企业数字化转型,赋能更多商业想象
腾讯企点
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腾讯企点包含一组社交化客户关系管理(CRM)套件:企点客服,企点营销,企点-企业QQ 2.0 (协同),企点云呼叫中心,用于扩展和定制的开放平台,以及专业化的企业级服务;运用腾讯社交、即时通讯,大数据AI,精准化运营和管理SaaS工具,助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验,并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。
小能科技
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小能成立于2007年,隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商,一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来,先后牵手各行业TOP知名企业,发布了9大行业解决方案,成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此,小能还联合华为、中国电信,发布了互联网呼叫中心,为企业用户提供更加完善、快捷的服务。 历时6年,小能坚持初心,一直在引领客服行业的发展,拥有行业良好的服务口碑。在小能的客服平台上,每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言,成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件,赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。
爱客CRM
  • 5.0
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爱客CRM(上海微问家信息技术有限公司),融合社交、移动、大数据、云计算的智能化移动办公服务商。致力于为中小企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务,产品生态围绕销售管理全流程,包含搜客宝、CRM电销版、CRM系统、爱励推、进销存等,为客户构筑销售服务闭环,提升企业效率及业绩。自公司成立以来,获得创新工场、以太资本、国家中小企业创新基金等创投机构注资,截止目前公司业务覆盖全国上千个城市,服务数百万一线销售人员。
小语智能
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杭州智语网络科技有限公司(以下简称“小语智能”)是一家依托于浙江大学计算机学院,专注智能客服营销及大 数据创新服务的高新技术企业。 小语智能是基于16年通讯领域从业经验和技术积累重组而成。公司核心成员均来自浙江大学、阿里巴巴等知名校、 企,科研团队由众多人工智能领域教授、博士、硕士组成,具有极强的智能服务营销研发实力和创新能力。 小语智能自成立以来,以智能语音AI为基础,获得多项国家发明专利及软件著作权。打造出“智能语音外呼机器 人”、“电销外呼系统”、“企业智能客服软件系统”、“语音中间件平台”等一系列企业客服营销产品,帮助企 业效益最大化,推动企业业务创新。
环信
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25余万开发者生态圈,21万APP选择环信即时通讯云,10万企业选择环信客服云、机器人,红杉经纬SIG投资,免费试用。
合力亿捷
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北京合力亿捷科技股份有限公司(简称:合力亿捷)股票代码:833629,始建于2002年,是专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司,致力于帮助企业实现内外沟通的大连接。公司业务范围包括:呼叫中心系统、智能客服系统、企业级项目管理平台、集团业务支撑软件等。 合力亿捷服务的客户覆盖电信、金融、教育、保险、汽车、速递物流、电子商务、生产制造等十几个领域,包括中国联通、EMS、58同城、好未来、智联招聘、阳光保险、蔚来汽车等众多知名企业,每天有超过8000万人通过合力亿捷的产品获得资讯和服务。
容联云通讯
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容联云,10余年开发经验,30万名开发者,10万家企业级客户.提供多平台即时通讯SDK及API,注册即可免费试用。
智能一点
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智能一点是一个基于人工智能技术全面提升客户智能交互体验的服务平台,专注于语音交互和内容个性化推荐领域,致力于用智能语音交互的技术实现内容和服务的个性化推荐。
京东数科
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京东数科是京东金融集团打造的”一站式“在线投融资平台,以”成为国内最值得信赖的互联网投融资平台“为使命,依托京东集团强大的资源,发挥整合和协同效应优势,将传统金融业务与互联网技术相结合,探索全新的互联网金融发展模式,致力于为个人和企业用户提供安全、高收益、定制化的金融服务,让投资理财变得简单快乐。
捷通华声
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捷通华声成立于2000年,是一家专注于智能语音、智能语义、智能视觉、大数据分析等全方位人工智能技术研究与应用,致力于让机器“能说会听、能写会看、能辨音会认人、能思考会判断”的高新技术企业。
晓多AI
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逸创云客服
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成都逸创信息技术有限公司(www.kf5.com)成立于2011年9月23日,总部位于美丽的天府之国--四川成都,在北京、上海和深圳布有分支机构;逸创从成立的第一天起就秉承以产品为核心、以服务为根本的企业运营宗旨,追求卓越,成功相伴;旗下的逸创云客服为专注于SaaS模式的客户服务领域产品,努力打造成为中国的Zendesk,让中国企业也能以平价享受超越国外同领域的产品和服务,为中国企业带来价值,以服务驱动中国企业增长。
乐言科技
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乐言科技成立于2016年4月,是一家专注于认知智能技术产业应用的上海市高新技术企业,拥有优秀的算法与工程团队,是国内先进的人工智能整体解决方案提供商。先后获得智能语音语义之王、影响时代的人工智能公司TOP20、人工智能产业年度创新企业、人工智能产业准独角兽等众多荣誉资质和ISO认证、数十项软著与专利证书。以人工智能技术,为客户创造价值为使命,公司致力于将先进的认知计算技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域,提升行业效率,降低人力成本并挖掘更多客户价值。
一知智能
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杭州一知智能科技有限公司是一家专注于NLP(Natural Language Processing;自然语言处理)人机交互领域的研发型人工智能公司,致力于通过领先的NLP技术为全球用户提供优质的智能化服务。公司主攻中文场景下的语义理解和语音交互底层技术开发,包括:语义理解、多轮对话、精准问答、语音交互四个领域,并在知识库构建方向有深厚积累。 以创始人兼首席科学家、浙江大学副教授、博导赵洲为核心,一知智能核心团队成员在AI技术研发、产品落地、商务推广、市场运营、企业管理等领域有着丰富的经验积累。
意能通
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苏州意能通信息技术有限公司(以下简称“意能通”) 成立于2015年,是一家专注于人工智能领域的高科技公司。作为国内首批将人工智能技术应用到电话客服及销售领域的公司之一,意能通打造了业内领先的人工智能电话语音客服整体解决方案,囊括了智能外呼、智能IVR语音导航、智能语音质检、智能客服辅助等系统模块,全栈赋能企业客户与消费者的电话沟通场景,提高了企业客户中心的运营效率,解放了人工客服的生产力,有力推动了国内客户中心领域的产业升级。 意能通作为一家技术驱动型公司,以挑战人工智能极限为使命,吸纳了国内外最前沿的人工智能技术为基础,从机器学习、深度学习、语义理解、知识图谱、神经网络等技术模块出发,组建了
晓多科技
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成都晓多科技有限公司(简称晓多或晓多科技),核心团队由来自百度NLP和京东JIMI机器人团队的人工智能专家组成。团队在自然语言处理和机器学习领域有超过十年的理论和工程实践积累,拥有数十项自有知识产权和发明专利,并与哥伦比亚大学信息处理实验室、电子科技大学等高校学府开展联合研究。创立之初即获得百度“创始七剑”之一王啸天使投资。
智齿客服
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北京智齿博创科技有限公司(简称“智齿科技”),2013年8月正式成立,并服务于乐视网等高端用户。智齿科技是全球首家智慧客服,首次将人工智能运用在了企业客服领域的方方面面。在智齿科技之前,从未有人将客服机器人和人工客服如此巧妙地融合在一起。选择智齿客服,将节省您80%以上的客服成本,您的客服效率成倍提升。2015年12月29日,智齿科技CEO徐懿宣布获得由IDG资本领投,真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资,同时发布了智齿客服4.0新品和智慧服务体系。
网易七鱼
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网易七鱼于 2015年11月 内测,2016年1月 公测,自 2月 开始预售。网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同时支持图片、表情等多种沟通方式;此外,云客服系统还对接了企业的 CRM;并且支持多种方式创建工单,方便跨部门协作以及问题跟进;最后,还会给企业提供给数据报表及分析。
阿里小蜜
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阿里巴巴达摩院智能服务事业部,诞生于集团客户体验事业群,现隶属于达摩院,多年技术积累孵化出阿里小蜜家族系列产品。拥有行业领先的自然语言理解(NLP)、机器阅读、 知识图谱等核心算法与技术,服务于阿里巴巴集团数十亿消费者、数百万商家、以及千余家国内外大中型企业和机构。阿里巴巴全经济体智能服务占比 95%;转人工率小于5%,智能服务解决率超过90%! 智能服务从阿里走向行业,逐步赋能商家和企业,从中国逐渐走向世界,覆盖英语、俄语、西班牙语、印尼语、越南语、泰语、菲律宾语、马来西亚语。
天润融通
  • 4.0
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天润融通-提供基于全云架构的呼叫中心云服务及语音领域的人工智能服务,系统稳定安全,坐席弹性增减。
Udesk
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国内领先的智能客户体验解决方案提供商
快商通
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厦门快商通科技股份有限公司创立于2009年,是一家基于自主研发人工智能引擎平台(快商大脑)的AI公司,针对企业客服、金融、安防、电力、航空、司法、公安等垂直领域推出不同的BI、AI解决方案,分别针对企业客服领域推出智能营销客服系统、机器人客服;针对金融、安防领域推出声纹安全解决方案,基于大型商超、电力、航空领域推出BI、AI整体方案。
爱因互动
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小A智能客服
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一号互联是专注于移动CRM与人工智能应用研发的创新型互联网公司。基于对人工智能、企业通信、云计算、移动互联网、大数据等技术的理解应用,致力为企业提供专业化、移动化、智能化的AI+SaaS全智能营销客服系统解决方案,打造智能外呼系统、智能导航系统、通信助手CRM系统等系列产品,帮助企业提升工作效率,降低运营成本,实现降本增效。 一号互联已获得国家版权局颁发的小A机器人软件著作权证书,通过ISO9001质量管理体系和ISO27001信息安全管理体系认证。2018年荣获4PS认证的最佳智能客服机器人方案奖、软件生态大会优秀产品奖、客户世界机构智能客服技术产品/解决方案推荐品牌、FreeSWITCH
一洽
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15年专注在线客服系统解决方案。目前一洽已服务电商、跨境服务、平台、教育、外贸、游戏、金融、科技、软件、旅游等各行业数十万客户。 一洽的产品包含在线客服系统、智能机器人系统、工单支持系统等。
Live800
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成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)是一家国内领先的互联网应用软件供应商,致力为用户提供最佳解决方案和服务。公司得到了国家科技部、市政府、高新区创新服务中心的大力支持。目前客户遍及政府、教育、金融、旅游等行业。翘首期盼,展望未来,我们将再接再厉,与时俱进。同时以“开拓创新为动力,回馈社会为已任”。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章
智齿科技
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智齿科技,智慧客服倡领者,技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单系统等产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。 截至2020年3月,企业用户注册量超过20万+家,包括阳光保险、友邦保险、中国电信、滴滴出行、汽车之家、链家、每日优鲜、九牧、新东方、VIPKID、惠普、华为、海信、美的、EMS、蓝港互动、巨人网络等在内的行业标杆企业已经成为智齿小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务、游戏娱乐等多元领域。
美洽
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成都美洽网络科技有限公司致力于 云端 Account-Based CRM 系列产品 帮助企业聚焦高价值客户的生命周期管理 完成数字化转型,获得增长新动力基于云计算技术,为中大型企业提供灵活、强大、易用的商业软件操作系统 助力企业数字化转型,赋能更多商业想象
腾讯企点
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腾讯企点包含一组社交化客户关系管理(CRM)套件:企点客服,企点营销,企点-企业QQ 2.0 (协同),企点云呼叫中心,用于扩展和定制的开放平台,以及专业化的企业级服务;运用腾讯社交、即时通讯,大数据AI,精准化运营和管理SaaS工具,助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验,并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。
小能科技
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小能成立于2007年,隶属于北京能通天下网络技术有限公司。作为智慧云客服解决方案服务商,一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来,先后牵手各行业TOP知名企业,发布了9大行业解决方案,成为这些企业的长期战略合作伙伴。不仅如此,小能还联合华为、中国电信,发布了互联网呼叫中心,为企业用户提供更加完善、快捷的服务。 历时6年,小能坚持初心,一直在引领客服行业的发展,拥有行业良好的服务口碑。在小能的客服平台上,每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言,成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件,赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。
爱客CRM
  • 5.0
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爱客CRM(上海微问家信息技术有限公司),融合社交、移动、大数据、云计算的智能化移动办公服务商。致力于为中小企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务,产品生态围绕销售管理全流程,包含搜客宝、CRM电销版、CRM系统、爱励推、进销存等,为客户构筑销售服务闭环,提升企业效率及业绩。自公司成立以来,获得创新工场、以太资本、国家中小企业创新基金等创投机构注资,截止目前公司业务覆盖全国上千个城市,服务数百万一线销售人员。
小语智能
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杭州智语网络科技有限公司(以下简称“小语智能”)是一家依托于浙江大学计算机学院,专注智能客服营销及大 数据创新服务的高新技术企业。 小语智能是基于16年通讯领域从业经验和技术积累重组而成。公司核心成员均来自浙江大学、阿里巴巴等知名校、 企,科研团队由众多人工智能领域教授、博士、硕士组成,具有极强的智能服务营销研发实力和创新能力。 小语智能自成立以来,以智能语音AI为基础,获得多项国家发明专利及软件著作权。打造出“智能语音外呼机器 人”、“电销外呼系统”、“企业智能客服软件系统”、“语音中间件平台”等一系列企业客服营销产品,帮助企 业效益最大化,推动企业业务创新。
环信
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25余万开发者生态圈,21万APP选择环信即时通讯云,10万企业选择环信客服云、机器人,红杉经纬SIG投资,免费试用。
合力亿捷
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北京合力亿捷科技股份有限公司(简称:合力亿捷)股票代码:833629,始建于2002年,是专注于通讯领域的软件和整体解决方案的科技公司,致力于帮助企业实现内外沟通的大连接。公司业务范围包括:呼叫中心系统、智能客服系统、企业级项目管理平台、集团业务支撑软件等。 合力亿捷服务的客户覆盖电信、金融、教育、保险、汽车、速递物流、电子商务、生产制造等十几个领域,包括中国联通、EMS、58同城、好未来、智联招聘、阳光保险、蔚来汽车等众多知名企业,每天有超过8000万人通过合力亿捷的产品获得资讯和服务。
容联云通讯
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容联云,10余年开发经验,30万名开发者,10万家企业级客户.提供多平台即时通讯SDK及API,注册即可免费试用。
智能一点
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智能一点是一个基于人工智能技术全面提升客户智能交互体验的服务平台,专注于语音交互和内容个性化推荐领域,致力于用智能语音交互的技术实现内容和服务的个性化推荐。
会话精灵
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京东数科
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京东数科是京东金融集团打造的”一站式“在线投融资平台,以”成为国内最值得信赖的互联网投融资平台“为使命,依托京东集团强大的资源,发挥整合和协同效应优势,将传统金融业务与互联网技术相结合,探索全新的互联网金融发展模式,致力于为个人和企业用户提供安全、高收益、定制化的金融服务,让投资理财变得简单快乐。
捷通华声
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捷通华声成立于2000年,是一家专注于智能语音、智能语义、智能视觉、大数据分析等全方位人工智能技术研究与应用,致力于让机器“能说会听、能写会看、能辨音会认人、能思考会判断”的高新技术企业。
晓多AI
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硅机智能
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逸创云客服
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成都逸创信息技术有限公司(www.kf5.com)成立于2011年9月23日,总部位于美丽的天府之国--四川成都,在北京、上海和深圳布有分支机构;逸创从成立的第一天起就秉承以产品为核心、以服务为根本的企业运营宗旨,追求卓越,成功相伴;旗下的逸创云客服为专注于SaaS模式的客户服务领域产品,努力打造成为中国的Zendesk,让中国企业也能以平价享受超越国外同领域的产品和服务,为中国企业带来价值,以服务驱动中国企业增长。
乐言科技
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乐言科技成立于2016年4月,是一家专注于认知智能技术产业应用的上海市高新技术企业,拥有优秀的算法与工程团队,是国内先进的人工智能整体解决方案提供商。先后获得智能语音语义之王、影响时代的人工智能公司TOP20、人工智能产业年度创新企业、人工智能产业准独角兽等众多荣誉资质和ISO认证、数十项软著与专利证书。以人工智能技术,为客户创造价值为使命,公司致力于将先进的认知计算技术赋能电商客服、智慧教育、政务咨询、医疗问诊等各个公共服务垂直领域,提升行业效率,降低人力成本并挖掘更多客户价值。
一知智能
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杭州一知智能科技有限公司是一家专注于NLP(Natural Language Processing;自然语言处理)人机交互领域的研发型人工智能公司,致力于通过领先的NLP技术为全球用户提供优质的智能化服务。公司主攻中文场景下的语义理解和语音交互底层技术开发,包括:语义理解、多轮对话、精准问答、语音交互四个领域,并在知识库构建方向有深厚积累。 以创始人兼首席科学家、浙江大学副教授、博导赵洲为核心,一知智能核心团队成员在AI技术研发、产品落地、商务推广、市场运营、企业管理等领域有着丰富的经验积累。
意能通
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苏州意能通信息技术有限公司(以下简称“意能通”) 成立于2015年,是一家专注于人工智能领域的高科技公司。作为国内首批将人工智能技术应用到电话客服及销售领域的公司之一,意能通打造了业内领先的人工智能电话语音客服整体解决方案,囊括了智能外呼、智能IVR语音导航、智能语音质检、智能客服辅助等系统模块,全栈赋能企业客户与消费者的电话沟通场景,提高了企业客户中心的运营效率,解放了人工客服的生产力,有力推动了国内客户中心领域的产业升级。 意能通作为一家技术驱动型公司,以挑战人工智能极限为使命,吸纳了国内外最前沿的人工智能技术为基础,从机器学习、深度学习、语义理解、知识图谱、神经网络等技术模块出发,组建了
晓多科技
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成都晓多科技有限公司(简称晓多或晓多科技),核心团队由来自百度NLP和京东JIMI机器人团队的人工智能专家组成。团队在自然语言处理和机器学习领域有超过十年的理论和工程实践积累,拥有数十项自有知识产权和发明专利,并与哥伦比亚大学信息处理实验室、电子科技大学等高校学府开展联合研究。创立之初即获得百度“创始七剑”之一王啸天使投资。
智齿客服
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北京智齿博创科技有限公司(简称“智齿科技”),2013年8月正式成立,并服务于乐视网等高端用户。智齿科技是全球首家智慧客服,首次将人工智能运用在了企业客服领域的方方面面。在智齿科技之前,从未有人将客服机器人和人工客服如此巧妙地融合在一起。选择智齿客服,将节省您80%以上的客服成本,您的客服效率成倍提升。2015年12月29日,智齿科技CEO徐懿宣布获得由IDG资本领投,真格基金、华创资本、芳晟股权跟投的500万美金A轮融资,同时发布了智齿客服4.0新品和智慧服务体系。