随着信息化的发展，消费者们渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。而销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通。
在电视、电话、互联网普及的当下，电话营销逐渐变成常用的销售方式。电话营销是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单电话。
针对电话营销需求，电话营销CRM应运而生。是对电话营销人员和销售团队应用的电话营销管理和客户关系管理系统。电话营销CRM通过助力企业提高电话营销/服务效率、降低人工成本，创造更多商业价值。
